Лидеры в главномНаше образование для надежного и успешного будущего


На главнуюКарта сайтаКонтакт


Управление рисками при построении процессов СМК

Данил

Как правило, самой большой частью работ, которые организация должна выполнить, строя систему управления качеством, является разработка документированных описаний порядка выполнения процессов. Именно эта составляющая требует максимального привлечения всего персонала и глубокого анализа деятельности организации. Поэтому особенно важно, чтобы выполняя эти работы, организация дала себе четкий ответ на вопрос: для чего нужны документированные описания процессов? Ведь от ответа на него зависит и...

Алексей

А.А. Спиридонова, Е.Г. Хомутова

Управление рисками процессов СМК вуза

Аннотация: В статье представлена методика управления рисками процессов СМК вуза, основанная на внедрении существующих подходов к управлению рисками применительно к условиям функционирования процессов СМК вуза. Управление рисками в представленной методике является завершающим звеном системы мониторинга процессов.

Ключевые слова: риск, процесс,...

Герман

Управление каждым процессом СМК представляет собой процедуру, которая состоит из 4-х вложенных процедур – см. Рис. 8.

Планирование процесса. Выполнение и контроль процесса. Выполнение неоперационных задач и проектов для процесса. Анализ процесса.

Каждая процедура имеет свою модель и детальное описание.


Рис. 8. Управление каждым процессом СМК

Часто под процессным подходом понимается лишь описание процессов или комплексная формализация деятельности банка в виде моделей и...

Ваган

Проектирование структуры процессов

Структура процессов представляет собой деятельность организации в виде совокупности процессов и их взаимосвязей друг с другом. Процессы разных уровней общности составляют иерархию процессов. Деятельность всей организации в целом, преобразующая ожидания потребителей в их удовлетворенность, является самым общим процессом высшего "нулевого" уровня делимости, так как в нем участвуют все сотрудники организации. Управлять организацией через процесс...

Веталь

Система менеджмента качества (СМК) банка, построенная с помощью современных стандартов, методик и инструментальных средств, становится неотъемлемой частью управления в банках.

Данный семинар предоставляет методики, которые разрабатывалась и применялась автором в проектах по построению систем менеджмента качества в банках разного масштаба и профиля деятельности. Методики предлагают комплексный подход к менеджменту качества и связывают его с другими сферами управления банком.

...

Арман

Исаев Роман,
Независимый эксперт по бизнес-инжинирингу и управлению в банковской сфере.
Член Координационного комитета Ассоциации Российских Банков (АРБ)
по стандартам качества банковской деятельности.
Источник: Журнал "Методы менеджмента качества" (№ 1, 2011)

Продолжаем цикл статей, посвященный функционированию системы менеджмента качества (СМК) в коммерческом банке (начало см.: ММК, 2010, № 11-12, "Типовая система менеджмента качества коммерческого банка и ее...

Великий

Организация работ по создания системы менеджмента качества включает:

Должностные лица, ответственные за организацию и проведение работ по созданию системы менеджмента качества, должны быть представителями высшего и среднего звена руководства. Как правило, ответственным за общую организацию работ является представитель высшего руководства, а руководителем работ по созданию системы менеджмента — руководитель среднего звена.

Обследование действующей на предприятии системы...

Дмитрий

Процесс разработки документации. СМК может насчитывать до 10 тыс. листов документации, которые нужно разработать, согласовать, отредактировать, утвердить у руководства, у ответственных лиц.Главным документом является Руководство по качеству.Политика предприятия в области качества определяется на третьем этапе, когда привлекаются консультанты.

10.2. Внедрение СМК

Это процесс должен доказать, что разработанная документация работоспособна и внедрена в практическую...

Сайдулла

^
В архитектуре СМК банка выделим 2 уровня, по которым распределяются компоненты СМК и организуется функционирование СМК:

Верхний уровень (см. Рис. 3). Ответственный: служба качества / процессная команда «СМК» (кроме тех процессов, владельцами которых являются сотрудники других подразделений банка).

6 обязательных процедур, требуемых Стандартом ISO 9001, выделены на рисунке пунктирными линиями.

Уровень процессов (см. Рис. 4). Ответственный: процессная...

Vic

Организации, разрабатывающие и внедряющие Системы менеджмента качества (СМК) на основе Международных стандартов (МС) серии ИСО 9000, сталкиваются с проблемой выбора методологии структурирования системы на основе процессного подхода. За два с лишним года существования новой версии стандартов уже накоплен достаточный опыт применения различных методик моделирования процессов. Каждая организация выбирает для себя модель процессов, наиболее подходящую под структуру и вид деятельности. Тем не...